Responsabile dell'attività |
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Franca Sartore |
Descrizione del servizio erogato |
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Iscrizione corsi di primo livello, gestione scorrimenti graduatorie corsi a numero programmato, iscrizioni ai corsi di secondo livello, gestione e ammissione ai percorsi finalizzati all’iscrizione alle lauree magistrali, ammissione iscrizioni anni successivi e relative verifiche. |
Numero di addetti |
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5 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì ore 9.00 – 12.00; martedì ore 9.00 – 11.00 e 14.30 – 16.00 |
Maggiori Informazioni |
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nel 2020 a causa dell'emergenza sanitaria causata dal Covid-19 l'apertura al pubblico si è svolta tramite telefono ore 9-11 e e-mail |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Altro |
E-mail Telefono Altro |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15,5 | 15,5 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2gg | 2gg | 2gg | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 3gg | 3gg | 3gg | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 2gg | 2gg | 2gg | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 2 | 2 | 2 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
Contatti per reclami |
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studenti.scienze@unige.it |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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no |