| Responsabile dell'attività |
|---|
| Emma Scrivani |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
- Aggiornamento costante del sito GUP con i nuovi volumi usciti e invio alle maggiori librerie di Genova della |
| Numero di addetti |
|---|
| 2 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
su appuntamento |
| Canali Social |
|---|
Facebook: https://www.facebook.com/Unigenova |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati Altro |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | su appuntamento | su appuntamento | su appuntamento | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 15 giorni | 10 giorni | 7 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
|
| Tempo medio aggiornamento informazioni | 5 giorni | 3 giorni | 3 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Assente | Assente | Assente | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 3 | 0 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
|
| Contatti per reclami |
|---|
Emma Scrivani: emmas@unige.it 010 20951558 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| no |
