| Responsabile dell'attività |
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| Francesco Guzzo |
| Descrizione del servizio erogato |
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Colloqui di orientamento alla scelta rivolti a giovani e adulti che desiderano di iscriversi all'Università e servizio di counseling per gli studenti che presentano la necessità di inteventi mirati a contrastare il disagio formativo e personale. Colloqui di ri-orientamento con il fine di ridefinire la scelta universitaria. |
| Numero di addetti |
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| 4 |
| Apertura al pubblico |
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| no |
| Canali Social |
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www.facebook.com/Unigenova |
| Maggiori Informazioni |
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I colloqui di orientamento vengono fatti su appuntamento oppure durante il Salone orientamenti. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati Altro |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 0 | 0 | 0 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 ora | 1 ora | 1 ora | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 4 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social Newsletter Altro |
E-mail Sito web Social Newsletter Altro |
E-mail Sito web Social Newsletter Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 6 ore | 6 ore | 6 ore | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Form online Avvio processo online |
Form online Avvio processo online Altro |
Form online Avvio processo online Altro |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono Altro |
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| Contatti per reclami |
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orientamento@unige.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Al termine di ogni colloquio è stato distribuito un questionario di gradimento a domande chiuse con scala ad intervallo Likert 1-5. |
