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AREA INTERNAZIONALIZZAZIONE, RICERCA E TERZA MISSIONE
SERVIZIO INTERNAZIONALIZZAZIONE
SETTORE ATTIVITÀ INTERNAZIONALI PER LA DIDATTICA
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Laura Barrago
Descrizione del servizio erogato

Diffusione informazioni relative alla mobilità finanziata dalla Commissione Europea nell'ambito del programma Erasmus+ KA 107 verso paesi extra-europei.
Domanda di candidatura per partecipare al bando; pubblicazione graduatorie; accettazione borsa; firma accordo per erogazione borsa;
rinuncia alla mobilità; attivazione della procedura per il riconoscimento in carriera delle attività svolte (studenti).

Numero di addetti
6
Apertura al pubblico
Giorni e orario di ricevimento

Lunedì dalle 09.00 alle 12.00
Martedì dalle 09.00 alle 11.00 e dalle 14.30 alle 16.00
Mercoledì dalle 09.00 alle 12.00
Giovedì dalle 09.00 alle 12.00
Venerdì dalle 09:00 alle 12.00

Canali Social

Alcune notizie vengono diffuse dal canale Facebook di Ateneo: https://www.facebook.com/Unigenova

Maggiori Informazioni

A partire da marzo 2020 la funzionalità degli uffici è garantita a distanza.
Fino a nuove disposizioni l'accesso agli sportelli potrà avvenire esclusivamente su appuntamento per casi specifici.

Gli addetti sono 5 dipendenti a tempo indeterminato, 1 interinale e 1 studente tutor/150h
PEC Area: AIR3@pec.unige.it

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2019
Valore 2020
Valore programmato 2021
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
PEC
Posta ordinaria
E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
PEC
Posta ordinaria
E-mail
Telefono
Sito web
PEC
Posta ordinaria
Ore settimanali di apertura al pubblico 15,5 15,5 15,5
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio 4 ore 4 ore 4 ore
Tempo medio di erogazione del servizio 15 gg 15 gg 15 gg
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
Altro
E-mail
Sito web
Altro
E-mail
Sito web
Altro
Tempo medio aggiornamento informazioni 2 gg 2 gg 2 gg
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio PDF scaricabile
Form online
PDF scaricabile
Form online
PDF scaricabile
Form online
Efficacia
Numero di reclami per anno 1 1 1
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Posta ordinaria
Telefono
Contatti per reclami

Piazza della Nunziata, 6 - 16124 Genova
Tel. +39 010 209 5626
relint@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti

Al termine del periodo di mobilità gli utenti compilano un report on-line obbligatorio dal quale risulta il 100% di soddisfazione