Responsabile dell'attività |
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Maria Luisa Cristina |
Descrizione del servizio erogato |
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Servizi di monitoraggio microclimatico ambienti sanitari |
Numero di addetti |
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8 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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LUN – GIO 08:30 – 16:30 |
Maggiori Informazioni |
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Il Laboratorio ed i relativi servizi erogati sono presenti sui siti: |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | LUN – GIO 08:30 – 16:30; VEN 08:00 – 16:00 | LUN – GIO 08:30 – 16:30; VEN 08:00 – 16:00 | LUN – GIO 08:30 – 16:30; VEN 08:00 – 16:00 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 4 ore | 4 ore | 4 ore | |
Tempo medio di erogazione del servizio | non applicabile | non applicabile | non applicabile | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | Annualmente o in presenza di variazioni | Annualmente o in presenza di variazioni | Annualmente o in presenza di variazioni | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online Altro |
Gestione intero processo online Altro |
Gestione intero processo online | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Modulo online Telefono |
E-mail Modulo online Telefono |
Contatti per reclami |
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email: lioa@unige.it |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Sì |
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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REPORT STATISTICHE 2018 DEL LIOA (MOD SQA 011 - Sistema Gestione Qualità ISO 9001: 2015) REPORT STATISTICHE 2019 DEL LIOA (MO COM 02 - Sistema Gestione Qualità e Accreditamento UNI ISO IEC 17025: 2018) REPORT STATISTICHE 2020 LIOA |