Responsabile dell'attività |
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Maria Menini |
Descrizione del servizio erogato |
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L'attività clinica della “Sezione di Clinica Odontostomatologica” comprende come compito istituzionale, con finalità didattiche in adempienza alle direttive CEE, esercitazioni cliniche degli studenti del Corso di laurea in Odontoiatria e Protesi Dentaria e del Corso di Laurea in Igiene Dentale tramite attività di tutoraggio e assistenza alla preparazione delle tesi di Laurea. |
Numero di addetti |
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12 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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Dal Lunedì al giovedì h. 8.30-12.30 14.00-16.00 |
Maggiori Informazioni |
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La prenotazione della visita avviene fissando, telefonicamente o di persona, l’appuntamento con la segreteria. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 28,5 | 28,5 | 28,5 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 7 giorni | 7 giorni | 7 giorni | |
Tempo medio di erogazione del servizio | variabile da concordare con l'utente | variabile da concordare con l'utente | variabile da concordare con l'utente | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | Sito web Social |
Assente | Assente | |
Tempo medio aggiornamento informazioni | Non rilevabile | Non rilevabile | non rilevabile | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Assente | Assente | Assente | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | non presenti | non presenti | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
Contatti per reclami |
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010 353 7421 |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Sì |
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Il grado di soddisfazione viene monitorato tramite la compilazione, anonima di un questionario da parte dell'utenza. Sinora si sono ottenuti risultati positivi. |