| Responsabile dell'attività |
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| Paolo Prati |
| Descrizione del servizio erogato |
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- Analisi e misurazioni sulla qualità dell’aria, in particolare sul particolato atmosferico (PM10, PM2.5), a campo, in ambienti indoor e all’interno di camera di simulazione atmosferica |
| Numero di addetti |
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| 4 |
| Apertura al pubblico |
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| no |
| Maggiori Informazioni |
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I servizi offerti dal laboratorio sono in larga parte risposte a richieste/esigenze specifiche e particolari che vengono valutate caso per caso. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Sito web Posta ordinaria |
E-mail Telefono Sito web Posta ordinaria |
E-mail Telefono Sito web Posta ordinaria |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | non rilevabile | non rilevabile | non rilevabile | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | non rilevabile | non rilevabile | non rilevabile | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Assente | Assente | Assente | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | o | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Telefono |
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| Contatti per reclami |
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Mail: prati@ge.infn.it |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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I servizi offerti sono sempre legati ad una accettazione finale da parte del Committente che è sempre stata ottenuta (lista completa degli incarichi portati a termine e in corso nella pagina dedicata del sito web: https://www.difi.unige.it/it/ricerca/fisica-applicata/fisica-per-l-ambiente). |
