Responsabile dell'attività |
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Laura Gaggero |
Descrizione del servizio erogato |
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Il Laboratorio, accreditato all’Albo dei Laboratori MIUR, svolge attività analitica e di certificazione su geomateriali (rocce e sedimenti, aggregati, malte intonaci, calcestruzzi, ceramici, laterizi). Il laboratorio è altresì accreditato al Ministero della Salute per le analisi di Materiali Contenenti Amianto naturali (terre e rocce da scavo) e artificiali, con le metodiche MOCF su materiali massivi, XRD e SEM per amianto massivi e aerodisperso. |
Numero di addetti |
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4 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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Ricevimento su appuntamento |
Maggiori Informazioni |
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Preventivi: prof. Laura Gaggero: laura.gaggero@unige.it |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | su appuntamento | su appuntamento | su appuntamento | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | immediata | immediata | immediata | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | Altro | Social Altro |
Social Altro |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 1 anno | 1 anno | 1 anno | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Altro | Altro | Altro | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
Contatti per reclami |
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Prof. Laura Gaggero: laura.gaggero@unige.it; 010 3358317 |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Sì |
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Il laboratorio riscuote un elevato grado di soddisfazione per la qualità dei risultati e follow-up del committente, tempi di restituzione. Qualche osservazione emerge per la disponibilità di personale strutturato part-time al 50%, che si riflette nella disponibilità di tempo macchina. |