| Responsabile dell'attività |
|---|
| Flavio Ansovini |
| Descrizione del servizio erogato |
|---|
progettazione e realizzazione prototipi elettronici con supporto sw/fw. |
| Numero di addetti |
|---|
| 2 |
| Apertura al pubblico |
|---|
| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
|---|
da lunedì a giovedì 8:00 - 17:30, venerdì 8:00 - 14:00 |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
|
| Ore settimanali di apertura al pubblico | 36 | 36 | 36 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 15 giorni | 15 giorni | 15 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
|
| Tempo medio aggiornamento informazioni | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Form online | Form online | Form online | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | Modulo online | Modulo online | Modulo online | |
| Contatti per reclami |
|---|
mariateresa.parodi@unige.it, |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
soddisfatti della preparazione tecnica e della disponibilità del personale, migliorabili i tempi di risposta con una migliore organizzazione e investendo sul personale. |
