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BIBLIOTECA DELLA SCUOLA POLITECNICA
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Delia Pitto
Descrizione del servizio erogato

Inserimento a catalogo di dati e metadati relativi al materiale bibliografico cartaceo (monografie e periodici) ed elettronico (periodici elettronici, ebook, pacchetti editoriali, banche dati) acquisito dalla biblioteca. L’attività è finalizzata al reperimento da parte dell’utente finale di ogni tipologia di materiale presente nelle biblioteche di Ateneo. I dati vengono riversati periodicamente in cataloghi nazionali e internazionali (SBN, ACNP, WorldCat).

Numero di addetti
5
Apertura al pubblico
no
Maggiori Informazioni

Non è previsto uno sportello per l'attività in esame, tuttavia i catalogatori sono a disposizione degli utenti per eventuali richieste (segnalazioni, inserimenti, modifiche o correzioni di record). Attività non quantificabile in ore di lavoro.

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2019
Valore 2020
Valore programmato 2021
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Telefono
E-mail
Telefono
E-mail
Telefono
Ore settimanali di apertura al pubblico 0 0 0
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio immediato immediato immediato
Tempo medio di erogazione del servizio variabile variabile variabile
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione Sito web
Altro
Sito web
Altro
Sito web
Altro
Tempo medio aggiornamento informazioni 1 giorno 1 giorno 1 giorno
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Gestione intero processo online Gestione intero processo online Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 5 0 0
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail E-mail
Telefono
E-mail
Telefono
Contatti per reclami

bibliotecapolitecnica@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
no