Orientamento al lavoro | Carta dei servizi e standard di qualità 2020

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Unige.it

AREA ORIENTAMENTO, TUTORATO E CAREER SERVICE
SERVIZIO CAREER SERVICE E SERVIZI DI SUPPORTO ALLA DISABILITÀ E AGLI STUDENTI CON DSA
SETTORE PLACEMENT E SERVIZI DI ORIENTAMENTO AL LAVORO
Rubrica UniGe

Responsabile dell'attività
Alessandra Oltolini

Descrizione del servizio erogato
L'orientamento al lavoro comprende una serie di servizi (fruibili anche singolarmente) e precisamente: consulenze orientative individuali, laboratori tematici, CV-Check, simulazioni di gruppo, bilancio di competenze, eventi formativi e informativi, erogati anche in modalità a distanza.

Numero di addetti
6

Apertura al pubblico
Sì

Giorni e orario di ricevimento
lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle 12.00 martedì dalle 14.30 alle 16.00

Canali Social
sito: https://unige.it/lavoro Facebook: https://www.facebook.com/Unigenova Twitter: https://twitter.com/unigenova Linkedin: https://www.linkedin.com/school/universit-degli-studi-di-genova/

Maggiori Informazioni
I servizi possono essere erogati in collaborazioni con soggetti esterni, pubblici e privati.

Dimensioni della qualità	Indicatori	Valore 2019	Valore 2020	Valore programmato 2021
Accessibilità
	Modalità di contatto	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro	E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Altro
	Ore settimanali di apertura al pubblico	15,5	15,5	15,5
Tempestività
	Tempo medio per la presa in carico del servizio	2 giorni	2 giorni	2 giorni
	Tempo medio di erogazione del servizio	non rilevabile	non rilevabile	non rilevabile
Trasparenza
	Grado di pubblicizzazione	E-mail Sito web Social Altro	E-mail Sito web Social Altro	E-mail Social Altro
	Tempo medio aggiornamento informazioni	1 giorno	1 giorno	1 giorno
	Grado di interazione on line per l’accesso al servizio	Form online Avvio processo online Altro	Form online Avvio processo online Altro	Form online Avvio processo online Altro
Efficacia
	Numero di reclami per anno	0	0	0
	Modalità di presentazione dei reclami/disservizi	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono	E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono

Contatti per reclami
telefono 010 2099675 email: sportellolavoro@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Sì

Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti
Risultati indagini 2020 sul grado di soddisfazione degli utenti: risultati domanda "Si ritiene complessivamente soddisfatto?" A (decisamente no) - B (Più no che sì) - C (Più sì che no) - D ( decisamente sì) CV Check: A 0% - B 0,90% - C 5,35% - D 93,75% Consulenze orientative individuali: A 0% - B 0% - C 20% - D 80% Laboratori tematici: A 0% - B 055% - C 30,22% - D 69,23%