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AREA DIDATTICA
SERVIZIO SEGRETERIE STUDENTI
SPORTELLO UNICO STUDENTI DI SCIENZE UMANISTICHE
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Fausta Antonia Ardito
Descrizione del servizio erogato

- Rilascio duplicati badge per gli studenti
- Rilascio dei diplomi di laurea e diploma supplement per coloro che hanno conseguito il titolo accademico

Numero di addetti
5
Apertura al pubblico
Giorni e orario di ricevimento

Lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì ore 9.00 – 12.00
martedì ore 9.00 – 11.00 e 14.30 – 16.00

Maggiori Informazioni

nel 2020 a causa dell'emergenza sanitaria causata dal COVID 19 l'apertura al pubblico si è svolta per telefono dalle ore 9,00 alle ore 11,00 e per mail

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2019
Valore 2020
Valore programmato 2021
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Accesso fisico
Sito web
E-mail
Accesso fisico
Sito web
Altro
E-mail
Accesso fisico
Sito web
Altro
Ore settimanali di apertura al pubblico 15,5 00 00
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio 1g 1g 1g
Tempo medio di erogazione del servizio 20gg 20gg 2gg
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
E-mail
Sito web
E-mail
Sito web
Tempo medio aggiornamento informazioni 2gg 2gg 2gg
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Gestione intero processo online Gestione intero processo online Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 4 4 4
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
Contatti per reclami

e-mail: studenti.uma@unige.it
Link contatti Segreterie: https://www.studenti.unige.it/servizi/segreterie/

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
no