Responsabile dell'attività |
---|
Anna Maria Bellino |
Descrizione del servizio erogato |
---|
Rilascio duplicati badge per gli studenti; rilascio dei diplomi di laurea e diploma supplement per coloro che hanno conseguito il titolo accademico. |
Numero di addetti |
---|
6 |
Apertura al pubblico |
---|
Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
---|
lunedi - dalle 09:00 alle 12:00 |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
---|---|---|---|---|
Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Accesso fisico Sito web |
E-mail Accesso fisico Sito web |
E-mail Accesso fisico Sito web |
|
Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15,5 | 15,5 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1gg | 1gg | 1gg | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 20gg | 20gg | 20gg | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
|
Tempo medio aggiornamento informazioni | 2gg | 2gg | 2gg | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 4 | 2 | 2 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono |
Contatti per reclami |
---|
Sportello Unico Studenti Politecnica |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
---|
no |