Responsabile dell'attività |
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Roberta Rabboni |
Descrizione del servizio erogato |
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- Impostazione sessione di laurea: domande di laurea ed upload tesi |
Numero di addetti |
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6 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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lunedì,mercoledì,giovedì e venerdì ore 9.00-12.00 |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | Sito web | Sito web | Sito web | |
Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15,5 | 15,5 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 20 giorni | 20 giorni | 20 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | Sito web | Sito web | Sito web | |
Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | Gestione intero processo online | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 3 giorni | 3 giorni | 3 giorni | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
Contatti per reclami |
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e mail: studenti.medfar@unige.it; tel: 01035338175 |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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no |