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AREA DIDATTICA
SERVIZIO SEGRETERIE STUDENTI
SPORTELLO UNICO STUDENTI POLITECNICA
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Anna Maria Bellino
Descrizione del servizio erogato

Impostazione sessione di laurea: domande di laurea ed upload tesi
Gestione informatica delle domande di laurea, verifica del possesso dei requisiti amministrativi richiesti per l’ammissione all’esame di laurea.

Numero di addetti
6
Apertura al pubblico
Giorni e orario di ricevimento

lunedi - dalle 09:00 alle 12:00
martedi - dalle 09:00 alle 11:00 e dalle 14:30 alle 16:00
mercoledì - dalle 09:00 alle 12:00
giovedì - dalle 09:00 alle 12:00
venerdì - dalle 09:00 alle 12:00

Maggiori Informazioni

Nel 2020 a causa dell'emergenza sanitaria Covid-19, l'apertura al pubblico si è svolta unicamente tramite telefono con orario 09:00 - 11:00 e via mail

Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2019
Valore 2020
Valore programmato 2021
Accessibilità
Modalità di contatto Sito web
Portali dedicati
Sito web
Portali dedicati
Sito web
Portali dedicati
Ore settimanali di apertura al pubblico 15,5 15,5 15,5
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio 1gg 1gg 1gg
Tempo medio di erogazione del servizio 20gg 20gg 20gg
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione Sito web Sito web Sito web
Tempo medio aggiornamento informazioni 2gg 2gg 2gg
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Gestione intero processo online Gestione intero processo online Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 4 3 3
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Sportello
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Posta ordinaria
Telefono
E-mail
Posta ordinaria
Telefono
Contatti per reclami

Sportello Unico Studenti Politecnica
Stradone Sant'Agostino, 37 - 16123 Genova
Tel. 010/209 5660
e-mail: studenti.poli@unige.it

Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
no