Responsabile dell'attività |
---|
Roberta Rabboni |
Descrizione del servizio erogato |
---|
Accoglimento richieste studenti e studenti laureati volte ad ottenere attestazioni scritte attinenti la loro carriera universitaria, anche in lingua inglese, dove previsto. |
Numero di addetti |
---|
6 |
Apertura al pubblico |
---|
Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
---|
lunedì, mercoledì, giovedì e venedì ore 9.00-12.00. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2019 |
Valore 2020 |
Valore programmato 2021 |
---|---|---|---|---|
Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Accesso fisico PEC Posta ordinaria |
E-mail Telefono PEC Posta ordinaria Altro |
E-mail Telefono PEC Posta ordinaria Altro |
|
Ore settimanali di apertura al pubblico | 15.30 | 15.30 | 15.30 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
|
Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | PDF scaricabile | PDF scaricabile | PDF scaricabile | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 2 | 2 | 2 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Posta ordinaria Telefono Altro |
Contatti per reclami |
---|
e mail: studenti.medfar@unige.it |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
---|
no |